案件简介

　　原告Wang Jia，Wang Yi，Zheng Mou等。在酒店的一家酒店中浸泡了亲戚和朋友。饭后，王·贾（Wang Jia）不小心从楼梯上摔下来，在楼梯期间受伤。他在医院去世了80多天。原告认为被告的楼梯有石油污渍和湿滑，没有履行安全义务，并要求被告补偿1279673.4元。特殊的电梯，楼梯上没有油楼梯，安全警告标志已发布在安全保证上。王贾（Wang Jia）之所以跌倒，是因为他在楼梯上与王伊（Wang Yi）一起比赛。被告不应对赔偿责任。同时，被告在酒店中提供了监视视频和证人证词以证明其索赔。由于赔偿的争议，两方的诉讼，警察局未能处理，然后向法院提起诉讼。

　　调查和处理

　　在对该案件的审判期间，双方自愿达成了法院的以下协议：首先，被告向原告王伊，郑和其他人支付了50,000元人民币的赔偿（已执行）； 2.案件一次结束。其他没有争议。该调解协议由当事方在成绩单上签署或盖章，法院在确认后具有法律效力。

　　法律分析

　　在这种情况下，双方可以成功调解。当然，这是一种成功的解决方法。但是，从法律的角度来看，被告酒店是否应对赔偿责任？

　　《民法典》第1,198条规定，“酒店，购物中心，银行，电台，娱乐场所和其他运营场所，运营商，经理或公共场所的组织者将无法履行对他人造成损害的义务。 ，如果酒店等运营商尚未履行合理安全保证的义务，根据他们的错，右，正确的客户损失，则对赔偿负有责任。

　　“最高人民法院对有关个人损害赔偿案件适用法律的几个问题的解释”已经确定了运营商的安全和保证义务，并阐明了“赔偿权持有人”和“赔偿义务”的范围。第一个指出，“赔偿权持有人”是指直接遭受人身损害的受害者以及由于侵权或其他造成伤害原因而导致死亡受害者的亲戚。 “赔偿义务是指由于自己或他人侵犯自己的侵犯和其他损害原因，应承担民事责任的自然人，合法人或组织。”

　　自然人，合法人员和其他从事住宿，餐饮，娱乐等的组织以及其他社会活动，以及在不合理限制范围内的安全保证义务，导致其他人遭受个人损害。应该支持。根据上述司法解释，众所周知，客人的跌倒是不适当的和隐藏的安全设施的危险，这些设施与安全和保证的义务有关，因此酒店必须承担责任。如果酒店履行了一定的安全义务，例如事故发生后的危险通知，安全措施，主动援助和警报，则酒店无需承担赔偿责任。在这种情况下，被告的酒店发布了安全警告标志，并建立了专门用于菜肴的电梯，以防止楼梯上的油污染。比赛后摔倒。双方考虑了上述因素的最终调解协议，但被告同意支付50,000元的“赔偿”，而不是“赔偿”。赔偿是基于填补受害者损失的公平原则。进行了负面评价，赔偿不仅是为了填补受害者的损失，而且还集中于惩罚负责人的人，并对承担责任的个人进行负面评价。尽管只有一个单词，但性质是完全不同的。

　　典型的含义

　　近年来，消费者反复遇到了对手术室，餐饮，娱乐或其他社交活动等手术场所损害的事件。它无法确定或已确定，但无法承担赔偿责任。为了保护受害者的合法权利和利益，为这些条件特别规定了操作员的法律。

　　违反安全义务是一种相对复杂的侵权。在判断操作员是否违反安全义务时，您应该注意以下问题：

　　（1）行为的主体是安全和保证的人员，即自然人，合法人员和其他从事商业活动的组织，例如住宿，餐饮，娱乐或其他社交活动。

　　（2）安全和保证义务具有主观缺陷。安全保护债务人的责任是错误的责任。如果操作员造成消费者的个人或财产损害，大多数操作员都没有实施主动行为，这是负面和无所作为的，因此违反安全保证义务的错误是指安全性的负面行为保证义务。

　　（3）侵犯安全保证的义务，由于操作员没有为安全义务竭尽所能而造成的损害后果。

　　（4）侵权与损害后果之间存在因果关系。值得注意的是，受害者不需要证明侵权人在负面行为和损害后果之间存在因果关系。它只需要证明侵权者具有特定义务，即法定或商定的安全保证义务。

　　为了避免类似的事件，操作员或经理应执行以下操作：1。在商店中制作警告标志，例如“小心地滑倒”和“注意脚”等等。 2.在清洁服务员之前，根据操作过程放置相应的提示符号，而Passers（gun）已采取主动行动来关注安全性。第三，商店中设施的及时维护，例如楼梯扶手，地板，灯泡，电器等，可能会最大程度地减少对可能造成意外损害客户造成意外损害的设施和物品的风险。可以及时发现并停止第四，及时和积极干预商店中的过度行为，例如醉酒，吸烟，争吵CBin仲博会员，甚至是非法行为，并且可以在必要时向操作员的安全保护义务报告。 5.不必担心发生争议时的关系，尝试与客户的需求合作，在后果中做得很好，反映人文护理并避免引起诉讼。 6.有条件的酒店可以从保险公司购买相应的保险。如果发生事故，则可以弥补某些损失。

　　供应丨hangbo

　　评论wang​​ binglian

　　原始标题：“案例丨客户造成伤亡，酒店应该负责吗？”